faq よくある質問
商品・サービスについて
- Q. どのように固定すればいいですか
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A.
ご指定日に製品を納品し、設置作業を行います。作業時間は通常1~3時間で完了し、設置完了後はすぐに利用を開始できます。
- Q. 電気工事は必要ですか。
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A.
不要です。ダイヤル式ロックによる施錠のため、電源・電池は不要です。
- Q. 電池交換は必要ですか。
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A.
不要です。電池式ではなく、ダイヤル式ロックによる施錠のため、電池のご準備・交換は不要です。
- Q. どのように施錠・開錠しますか。
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A.
配達員が暗証番号を設定して施錠します。施錠・開錠方法は付属の使用方法手順書（マグネット）をご参照ください。
- Q. 操作説明の言語は多言語対応ですか。
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A.
日本語のみとなります。スマートフォンをお持ちの場合は、文字をスマートフォンにて読み取り翻訳していただくことが可能です。
- Q. 配達員の設定した暗証番号がわからないときはどうなりますか。
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A.
付属している非常解除キーをご使用ください。解除用の鍵は、ご自宅の中で管理することをおすすめいたします。
申込について
- Q. 購入方法と3年間レンタルの違いは何ですか。
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A.
ご購入の場合、ご使用いただく期間に制限がなくお客様の所有物となります。
3年間レンタルの場合は、ご契約期間終了時に更新いただくか、ご返却いただく必要がございます。一度あたりの出費額を抑えられる点・3年後に再度レンタルを開始する場合は再整備品と交換可能な点が大きなメリットとして挙げられます。 - Q. レンタルは途中で止められますか。
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A.
レンタルを途中で止めることはできません。
- Q. 申込が完了したが、入力情報を変更したい。
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A.
以下のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
TEL : 045-620-0484
配送について
- Q. 送料はかかりますか。
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A.
【戸建て】
送料は不要です。
【集合住宅】
配送費・設置費が別途かかります。 - Q. 届かない地域はありますか。
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A.
大変恐れ入りますが、現在、離島および一部地域への配送は行っておりません。宅配便会社の規定に基づく配送不可地域へのご注文は、キャンセル処理をさせていただきます。